Politique de remboursement

Cher client,

Chaque pièce que nous créons est façonné avec soin, et nous espérons qu’elle vous apportera entière satisfaction.

Nous acceptons les retours uniquement en cas d’article endommagé ou défectueux à la réception. Si votre commande arrive dans une de ces conditions, veuillez nous contacter à rutrafe.orfevres@gmail.com dans un délai de 5 jours avec des photos à l’appui. 

Après vérification, nous vous proposerons un échange ou un remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, dans l’emballage initial.

Veuillez noter que, comme chaque bijou est fait à la main, nous n’acceptons pas les retours pour d’autres raisons (changement d’avis, taille, couleur etc.).

 Les frais de retour sont à la charge du client.

Merci de votre compréhension et de votre confiance !🙏🏻❤️